ALGEMEEN

• Cultuurverschillen zijn vandaag een gegeven en het is zeer belangrijk om er op een efficiënte manier mee om te gaan.
• Ontmoeten, werken, omgaan, entertainen, onderhandelen en communiceren met collega's en klanten met verschillende culturele achtergronden kan boeiend, maar ook moeilijk zijn. Culturele verschillen uiten zich namelijk in besluitvorming, onderhandelingsstijl, communicatiestijl, non-verbaal gedrag, conflicten, leiderschapsstijl, aanpak bij klant, overleg op voorhand, aangeven en respecteren van deadlines enz. 
• Als werknemers zich bewust zijn en worden van culturele factoren die iemands gedrag beïnvloeden, dan kunnen zij ook ergernissen en onaangename situaties voorkomen. Zij zullen efficiënter werken en samenwerken in een internationale omgeving.
• Interculturele verschillen begrijpen en appreciëren leidt uiteindelijk tot betere communicatie: het doorbreekt barrières, creëert vertrouwen, help om (zakelijke) relaties te vormen en te versterken, geeft een ruimere kijk en het betekent betere resultaten in termen van zakelijk succes.
• De doelstelling is cross culturele competenties (het vermogen om te werken in een interculturele context als het gaat over communicatie en werkstijlen) verwerven in relatie met collega's en klanten.
• Een training in interculturele communicatie is uiterst effectief wanneer zoveel mogelijk medewerkers die betrokken zijn bij de internationale en interculturele activiteiten van het bedrijf, leren hoe efficiënter te werken in een internationale en een interculturele omgeving. Deze training geeft inzicht in culturele verschillen en de verschillende methodes en technieken van 'omgaan met' in heel concrete cases.

DOELSTELLINGEN

• Een bewustwordingsproces op gang brengen over interculturele factoren, waarden en gedrag die de communicatie van anderen maar ook van onszelf beïnvloeden.
• Inzicht creëren in een model dat de deelnemers zal helpen om culturele verschillen en iemands culturele identiteit te herkennen.
• Inzicht bieden in hoe en wanneer cross culturele en interculturele kwesties zich manifesteren.
• Inzicht krijgen in mogelijke hindernissen en belemmeringen in cross culturele en interculturele communicatie inzake leiderschapsstijl, besluitvorming, onderhandelingsstijl, communicatiestijl, enz.
• Ontwikkelen van vaardigheden en benaderingen die toelaten beter om te gaan met cross culturele en interculturele kwesties.
• Begrijpen wat het concept 'interculturele competenties' betekent en inhoudt.
• Een open ingesteldheid toelaten en creëren.

AANPAK

• Het trainingsprogramma focust zich op een cultureel bewustwordingsproces en op interculturele communicatie, op het begrijpen van iemands culturele identiteit en de implementatie van de competenties die door de training verworven zijn.
• De doelstelling van de training is een mentaal proces op gang brengen dat de deelnemers stimuleert om:
  • te focussen op en te begrijpen hoe collega's en klanten met een andere culturele achtergrond denken;
  • zichzelf te evalueren en te reflecteren over 'wat heb ik geleerd - ook over mezelf - en wat moet ik veranderen?
• De deelnemers worden onderverdeeld in subgroepjes om een case voor te bereiden maar ook individuele oefeningen komen aan bod.
• Via modellen en methodes krijgen de deelnemers tools aangereikt om hun basisvaardigheden te ontwikkelen, om beter om te gaan met cross culturele communicatie. Theoretische modellen worden op een interactieve manier behandeld en geïllustreerd met talrijke praktische voorbeelden. Zo leren de deelnemers de theorie onmiddellijk omzetten in de praktijk.

Basis- of maatprogramma aanvragen