Bijna dagelijks krijgen prospectors te horen: ik ben niet geïnteresseerd, of wij hebben al een vaste leverancier. Tijdens deze training krijg je meteen toepasbare tips en adviezen aangereikt voor een succesvolle aanpak van je telefonische prospectie. Bovendien verlaat je de training met een grote dosis energie en kan je er weer volop tegenaan.

DOELGROEP
Voor iedereen die aan telefonische prospectie doet.

INHOUD
Volgende onderwerpen komen aan bod:

• SMART-doelstellingen vastleggen.
• Hoe mijn prospectiebestand opbouwen en beheren?
• Hoe de inhoud van mijn prospectie voorbereiden?
• Een beter tijdbeheer bij prospectie: waar haal ik de tijd vandaan?
• De basisvoorwaarden van telefonische verkoop.
• Inleiding: hoe naar de prospect luisteren?
• Kenmerken van een efficiënt telefoongesprek.
• Hoe glimlachen aan de telefoon?
• De vraagstelling of hoe je bedrijf verkopen om een afspraak te maken.
• Indien de prospect niet positief reageert: argumenteren.
• Hoe gebruik je bezwaren?
• Het gesprek afsluiten.
• Analyse van het gesprek: is het doel bereikt, + en – punten tijdens het gesprek.
• Hoe de verdere opvolging verzorgen: correct, volgens beloften, met doorzetting.
• Zin en onzin van een scenario.

AANPAK

• Actieve en interactieve aanpak: weinig theorie, veel praktijk.
• Opmaak individueel groeiplan.
• Oefeningen met situaties uit de werkrealiteit van de deelnemers.
• Simulaties via telefooncentrale: constructieve feedback van de groep alsook van de trainer om de deelnemer naar efficiëntie en zelfs naar excellentie te leiden.

DUUR
1 dag

DATA
NL: 6 februari 2012
FR: 13 februari 2012

PRIJS
850 EUR => Schrijf je vóór 31/01 in & nodig gratis een collega van je bedrijf uit om mee te trainen!