|
GENERAL
Le client n'attend plus le vendeur. Les produits et services sont de plus en plus complexes, mais les différenciations minimes et la pression de la concurrence, grandissante. Vendre est devenu un métier. Un métier s'apprend et vous pouvez approfondir vos connaissances.
Le contenu dépend du groupe-cible, de l'expérience des participants et de leurs besoins.
Les sujets suivants peuvent e.a. être abordés:
- se familiariser avec les différentes étapes du processus de vente;
- approfondir les compétences en matière d'écoute du client;
- approfondir les capacités à communiquer;
- faire face aux objections: y réagir de façon souple et efficace;
- mieux cerner le profil des clients;
- développer les compétences en négociation du prix;
- gagner la confiance du client;
- influencer le comportement de l'acheteur;
- renforcer les compétences en matière de conclusion;
- ...
Les participants recevront lors de cette formACTION une formidable dose d'énergie.
Le fil conducteur: bâtir une relation durable avec vos clients.
APPROCHE
- Détermination des besoins avant la formation.
- Jeux de rôles filmés et analysés, ceci favorise la prise de conscience.
- Exemples concrets de la réalité de travail des participants.
- Tout acte de vente se termine par un engagement: élaboration d'un plan d'action individuel.
|
Formations sur mesure 
