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Les bons conseillers ne manquent pas de clients. William Shakespeare
GENERAL La vente-conseil se distingue de la vente traditionnelle car elle offre beaucoup plus de valeur au client. La demande et les informations du client sont cruciales. En tant que vendeur vous comprenez la demande, conseillez et fournissez les solutions qui répondent aux besoins du client. Aller ensemble à la recherche de la meilleure solution, donner des conseils réfléchis vous permettront d'établir une relation client de première qualité. Vous êtes un véritable partenaire.
OBJECTIFS
- Identifier quand la vente-conseil est intéressante.
- Découvrir les motivations, ambitions et priorités de votre client.
- Comprendre quelles sont les étapes les plus importantes.
- Vous débarasser des obstacles (sérieux) et proposer une solution unique.
- Augmenter la zone de comfort pour pouvoir vous profiler en conseiller de choix ou en docteur de la vente.
- Augmenter votre influence grâce à une stratégie en vente-conseil.
APPROCHE Une nouvelle méthode pour développer vos relations clients et agir "sur mesure":
- pragmatique: un modèle, pas de théorie
- générale: toutes les facettes pour vendre avec efficacité
- opérationnelle: trucs, ficelles et techniques immédiatement exploitables sur le terrain
- pratique: beaucoup d'exercices
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