GENERAL
Ce workshop s'adresse aux personnes qui n'occupent pas une fonction de vente proprement dite mais qui assurent un rôle de soutien. Vous entrez en contact avec des clients au guichet, pour des réparations, pour des promotions, pour présenter vos produits et recevez par conséquence la chance unique d'expliquer et de vanter avantageusement les services ou produits de votre entreprise.

OBJECTIFS

• Parfaire votre sens commercial en tant que non-commercial.
• Apprendre à maîtriser vos aptitudes chez vos clients en entreprise.
• Vous aider à développer l'image de votre entreprise et à renforcer vos relations clients.

APPROCHE

• Jeux de rôles filmés et analysés, ceci favorise la prise de conscience.
• Exemples concrets de la réalité de travail des participants.
• Tout acte de vente se termine par un engagement: élaboration d'un plan d'action individuel.

Programme de base ou sur mesure