"Un homme n'existe que quand sa voix est écoutée."
Proverbe arabe

Comment observer et écouter véritablement l'autre lors d'une réunion d'équipe, d'un entretien d'évaluation ou de recrutement, d'un échange, tendu ou non, avec un client? Comment créer un lien authentique, prévenir les risques de conflits et de malentendus et créer une relation de qualité pour une collaboration fructueuse? Comment entendre et comprendre le point de vue de l'autre, identifier et formuler ses propres sentiments et besoins? Comment communiquer sur des points sensibles sans rompre l'échange ni l'authenticité?

Lors de cette formation, vous acquerrez des outils performants, éprouvés, pour écouter vraiment, pour réellement développer votre empathie.

Programme de base ou sur mesure