GENERAL

• Le facteur culturel relève du vivant. Il est dès lors important de le gérer avec efficacité.
• Rencontrer, travailler, gérer, amuser, négocier et communiquer avec des collègues et clients d'autres cultures est passionnant mais à la fois complexe. Les différences culturelles se manifestent dans la prise de décisions, le style de négociation, le style de communication, le comportement non-verbal, la gestion des conflits, le style de leadership, l'approche des clients, le fait de donner et/ou de respecter les deadlines etc.
• Prendre conscience de l'influence des facteurs culturels sur le comportement, peut permettre d'éviter des conflits et des situations désagréables et favorise le travail et la collaboration dans un contexte international.
• Etre sensibilisé aux cultures des autres permet d'améliorer la communication et ainsi: de vaincre certains obstacles, d'augmenter la confiance, de nouer et de renforcer les relations, d'être plus ouvert et d'atteindre de meilleurs résultats.
• Le but est d'acquérir des compétences inter-culturelles dans votre communication avec vos collègues et vos clients.
• Une formation en communication interculturelle est efficace lorsque la majorité des collaborateurs concernés par les activités internationales et interculturelles de l'entreprise apprennent à agir de manière plus effective et efficace dans un environnement international et interculturel. Cette formation vous permet de mieux comprendre les différentes cultures et les différentes méthodes et techniques de 'gestion' dans des cas très concrets.

OBJECTIFS

• Prendre conscience des facteurs, des valeurs et des comportements interculturels qui influencent notre communication et celle d'autrui.
• Offrir un modèle qui permet aux participants de reconnaître les différences culturelles et l'identité culturelle d'un individu.
• Comprendre quand et comment des questions interculturelles se manifestent.
  
• Comprendre les obstacles en communication interculturelle au niveau du style de leadership, la prise de décision, le style de négociation, le style de communication, etc.
• Développer des aptitudes et approches permettant de mieux aborder les questions interculturelles.
• Comprendre ce que signifie le concept de compétences interculturelles.
• Développer une ouverture d'esprit.

APPROCHE

• Le programme de formation se concentre sur la prise de conscience culturelle et la communication interculturelle, le fait de comprendre l'identité culturelle de quelqu'un et l'implémentation des compétences acquises durant la formation.
• Processus mental pour stimuler les participants à:
  • comprendre comment leurs collègues et clients d'une autre culture pensent;
  • s'auto évaluer et à se poser comment questions: 'qu'ai-je appris - également sur moi-même - et que dois-je changer?
• Les participants préparent un cas en sous-groupes. Des exercices individuels sont également prévus.
• Les participants reçoivent des outils via des modèles et méthodes pour développer leurs aptitudes de base afin d'améliorer leur communication interculturelle. Les modèles théoriques sont traités de façon interactive et illustrés par un tas d'exemples pratiques. Ainsi, les participants apprennent à mettre immédiatement les acquis en pratique.

Programme de base ou sur mesure