Presque tous les jours, les prospecteurs entendent la même rengaine: «je ne suis pas intéressé» ou «nous avons déjà un fournisseur attitré». Durant la formation, vous recevez des trucs, des ficelles directement exploitables, mais aussi et surtout une formidable dose d’énergie pour réussir votre prospection au téléphone!

GROUPE-CIBLE
Pour tous ceux responsables de la prospection téléphonique.

CONTENU

• Déterminer des objectifs SMART.
• Comment élaborer et gérer votre fichier de prospects?
• Comment préparer le contenu de votre prospection?
• Mieux gérer votre temps de prospection: où trouver le temps?
• Les conditions de base de la vente téléphonique.
• Introduction: comment écouter le prospect?
• Caractéristiques d’un entretien de téléphone efficace.
• Comment sourire au téléphone?
• Les techniques de questionnement ou comment vendre votre entreprise dans le but d'obtenir des rendez-vous.
• Si le prospect ne réagit pas positivement: argumenter.
• Comment utiliser les objections?
• Conclure l’entretien.
• Analyser l’entretien: l’objectif est-il atteint, points + et – durant l’entretien.
• Comment assurer le suivi: correct, selon les besoins, avec persévérance.
• Utilité et non-sens d’un scénario.

APPROCHE

• Approche active et interactive: peu de théorie, beaucoup de pratique.
• Rédaction d’un plan individuel de développement.
• Exercices d’application à la situation de travail personnelle des participants.
• Simulations via centrale téléphonique: feed-back constructif du groupe et du formateur pour guider les participants vers l’efficacité, voire l’excellence.

DUREE
1 jour

DATES
FR: 13 février 2012
NL: 6 février 2012

PRIX
850 EUR => Inscrivez-vous avant le 31/01 & invitez gratuitement un collègue de votre entreprise pour participer à la formation!